醫(yī)院，一個與生命密切關聯(lián)的場所，它具有有別于其它公共場合的特殊性。因為醫(yī)院與社會的接觸面廣，科室繁多，求診者心切，如果能讓來醫(yī)院的求醫(yī)者能迅速、有序地找到所要去的部門、科室門牌設計，這就需要依靠標識的引導作用。

以人為本是醫(yī)院文化基本精神所在。體現(xiàn)以人為本基本精神的方法與手段有多種多樣，而醫(yī)院標識是其中最為直觀、最便捷、最具影響力的方法和手段之一。因此，在醫(yī)院內(nèi)安裝、放置系列化體現(xiàn)以人為本精神的高水平、高質(zhì)量的標識系統(tǒng)（VI），已經(jīng)成為醫(yī)院加強文化建設，實施創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院方案中必須重點考慮的課題。

一、醫(yī)院標識應具備的特點

醫(yī)院的第一服務對象是患者，以人為本首先體現(xiàn)的是以患者為中心。醫(yī)院的任何部門，任何窗口，任何環(huán)節(jié)都應設身處地地為患者考慮。在這一基本服務理念指導下的醫(yī)院標識應具備以下特點：

可視性

文字與背景色彩對比鮮明、醒目， 位置、高度適當，字體美觀大方，字號恰倒好處，總體上容易識別。

統(tǒng)一性

嚴格遵守醫(yī)院視覺識別（VI）設計方案，在醫(yī)院標識（LOGO），包括延展圖形、標準色、標準字等方面保證統(tǒng)一。允許在醫(yī)院總體VI 設計的基礎上，各樓宇間標識有所不同，但整體風格必須統(tǒng)一。原則上一棟樓內(nèi)的標識在用材、用色、用字上須一致。

傳接性

從患者接受醫(yī)療服務的流程上充分考慮標識的傳接性。在所有患者感到困惑的位置安裝、放置必要的標識，使前面的標識功能傳接下去，實現(xiàn)標識接力。本文醫(yī)院標識分類中級別分類部分將提到，一位患者到醫(yī)院就醫(yī)，最多可能接觸到六個級別的標識，引導患者順利通往目的地，保證標識級級相接非常重要。

藝術(shù)性

醫(yī)院標識是通過視覺形象對患者產(chǎn)生影響，為患者提供服務的工具，在設計上必須充分考慮其藝術(shù)性。要利用好醫(yī)院LOGO 及醫(yī)院特定VI 設計色彩，充分發(fā)揮色彩三大屬性的特有功能，使明度、純度、色相達到最佳和諧狀態(tài)，讓醫(yī)院標識給人以美的享受。

規(guī)范性

醫(yī)院標識設計必須注意其文字和圖標的規(guī)范性。文字：所有標識必須使用中文和英文兩種文字標記；中文必須使用國家規(guī)定的當用簡化漢字；所有醫(yī)學相關用語，如病名及專業(yè)科室名稱等必須使用國家行業(yè)管理部門認可的名稱。

圖標：使用國際上通用的標記符號，不隨意臆造；按照政府相關部門的要求，在特定區(qū)域、特定位置使用特定顏色、特定標記。如：有輻射性物質(zhì)的檢查及治療科室入口處的黃色標識、消防設備存放處的紅色標識等。

惟一性

一個成功的醫(yī)院標識，應該是一個具有自己醫(yī)院VI 設計特色的、不可仿效的惟一形象設計。它包括醫(yī)院管理理念、醫(yī)院精神、醫(yī)院經(jīng)營方針、醫(yī)院院徽、標識用字特定字體、特定用色等多種元素在內(nèi)。這種惟一性體現(xiàn)出的應該是有別于其他醫(yī)院的特色和優(yōu)勢，留給患者的印象應該是深刻的。

安全性

無論采用什么樣的材料，無論采用哪種安裝方式，保證患者絕對安全必須放在首位。要充分考慮到標識是否容易墜落傷人？是否棱角過于突兀，容易磕碰到過往人員等問題，最大限度地消除安全隱患。

可調(diào)性

隨著醫(yī)療需求的增長及醫(yī)院建設的發(fā)展，醫(yī)院面臨著前所未有的改革和發(fā)展機遇。任何一家醫(yī)院的標識內(nèi)容都不可能一成不變。標識應使用可重復利用的材料，以保證醫(yī)院布局調(diào)整，原有功能變換后，可有效再利用，為醫(yī)院節(jié)省開支。

二、醫(yī)院標識分類醫(yī)院標識可以按功能、位置、級別分成兩大類。

按功能分類

根據(jù)為患者所提供的信息導引內(nèi)容，醫(yī)院標識可從功能上分為以下三類:

醫(yī)療信息導引性標識。所有用于告知與診察、檢查、化驗、治療、掛號、劃價、取藥、咨詢等醫(yī)療相關的導引標識均屬于此類。如：貼在收費窗口上方的“劃價、收費處”、懸掛在三樓電梯間左側(cè)的“← 門診手術(shù)室 皮膚科”和門診樓、病房樓、診療樓、醫(yī)技樓一樓的總導引及各樓層的樓層導引等。

說明性標識

所有用于說明情況、通知、告知某種信息或加以提示的標識均屬于此類。如：張貼在各電梯轎廂內(nèi)的“乘坐電梯注意事項”、張貼在門診、病房樓一樓電梯間的：“投訴電話提示”、張貼在有放射性物質(zhì)的檢查科室入口處的“孕婦須知”、張貼在交付放射檢查膠片窗口的“膠片保存注意事項”等等。

服務設施導引性標識

所有用于導引服務設施的標識均屬于此類。如：“餐廳”、“賣店”、“衛(wèi)生間”、“停車場”等等。

按位置分類

從標識安裝、放置的位置講，醫(yī)院標識又可分為戶外標識和戶內(nèi)標識兩類。戶外標識一般指道路標識、樓宇標識、主題墻標識（上有院名、院徽、醫(yī)院簡介等）、醫(yī)院建筑分布總平面圖、宣傳欄、對外服務設施（餐廳、花店）牌匾等等。戶內(nèi)標識指所有安裝和放置在樓宇內(nèi)的醫(yī)療性、說明性、服務性標識。

總結(jié)：標識系統(tǒng)設計“人性化”將是未來醫(yī)院視覺形象設計的必然趨勢和最終歸宿，設計師通過對標識形象設計形式和功能等方面的“人性化”因素的注入，賦予標識導向以“人性化”的品格，使其具有情感、個性、情趣和生命。當然這種品格是不可測量和量化的，而是靠人的心靈去感受和體驗的。